Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente

Sweenly

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les ventes réalisées sur le site sweenly.com. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

1. Champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent à toutes les ventes conclues entre Synchronicite LLC, exploitant la marque Sweenly, et tout consommateur effectuant un achat via le site sweenly.com.

2. Produits

Les produits proposés sont décrits avec soin.
Des variations légères de couleur peuvent exister selon les écrans ou les productions.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont affichés séparément avant la validation de la commande.
Sweenly se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà validées.

4. Commande

Toute commande passée sur le site vaut acceptation des présentes CGV.
Une fois la commande validée, un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement.
Sweenly se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Le règlement s'effectue par carte bancaire via une plateforme de paiement sécurisée.
Aucune donnée bancaire n'est conservée par Sweenly.

6. Expédition et livraison

Les commandes sont préparées et expédiées sous 72 heures ouvrées après confirmation du paiement.
Sweenly ne peut être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté.

7. Rétractation et retour

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, par email à support@sweenly.com en indiquant son numéro de commande.
Produits exclus (art. L.221-28) : les produits cosmétiques descellés après livraison ne peuvent être ni repris ni remboursés, pour des raisons d'hygiène. Les cosmétiques sont fournis sous scellé.
État du retour (art. L.221-23) : tout produit retourné incomplet, abîmé, sali ou utilisé au-delà d'un simple essai pourra faire l'objet d'une réduction du remboursement à hauteur de sa dépréciation. Le bien doit être complet, avec ses accessoires.
Modalités : aucun retour sans accord préalable. Le client demande une autorisation à support@sweenly.com et renvoie le bien dans les 14 jours à l'adresse communiquée.
Frais de retour : 20,50 €, à la charge du client.
Les modalités complètes figurent dans la Politique de retour et de remboursement, partie intégrante des présentes CGV.

8. Garanties

Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés.
En cas de défaut constaté, le client est invité à contacter le service client dans les plus brefs délais.

9. Données personnelles

Les informations collectées sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes et la gestion de la relation client.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

10. Loi applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit de l'État du Wyoming (États-Unis).
Conformément à l'article 6 du Règlement (CE) n° 593/2008 (Rome I), les consommateurs résidant dans l'Union européenne conservent le bénéfice des dispositions impératives de la loi de leur pays de résidence habituelle.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.
À défaut, le client peut saisir le tribunal de son choix.